私たちが大切にしていること

サービスの向上

私たちはデジタルの時代にあってこそ、人と人が向き合う対面接客こそが重要だと考え、様々なニーズに対応する事に加えサービスクオリティの向上に努めています。

新たな価値創造

お客様にとって旅行の思い出は唯一無二のものです。
より素晴らしい思い出を提供するため、柔軟な発想力と創造に挑戦し続けます。

信頼関係の構築

お客様とサービス提供者という枠組みに止まらず、誠実、丁寧な対応で、一生のお付き合いとなる信頼関係の構築を続けています。

フェニックス観光の事業理念

小学生から始まり高校・大学・シニア期まで、合宿旅行や団体旅行の機会というのは、一生を通すと予想以上に多いものです。当社の強みである「合宿旅行」「団体旅行」をキーワードに、お客様のご要望に応えるだけではなく、お客様の思い出がより良いものとなるような企画をご提案し、お客様と一生の記憶に残る思い出作りが出来るトータルサポートを目指しています。

1.学生サークルの「合宿」という商品から始まった強み

一般的な旅行会社のカウンター業務とは異なり、自らキャンパスに飛び込んでサークルなどの幹事さんにアプローチ していきます。予算、人数、希望エリアなど、お客様から細かな要望をヒアリングして、ニーズに合った合宿を企画提 案します。一言で合宿といってもシーンによって提供するものは多岐に渡ります。宿泊施設はもちろんのこと、グラウ ンドやテニスコート、あるいは大勢が集まれる研修室など、観光ではなく合宿のための設備が整っていることが重要。 更に貸切バスなどもニーズが高いため、その手配もしていきます。 また、合宿旅行で培ったノウハウからシニア層向けの旅行やインターネットでの合宿販売、大学サークル向けの大会イ ベントの企画運営等も積極的に展開しています。

2.学生サークル向け大会イベントの企画運営 UNIV.ポータルサイトをスタート

当社のお客様はスポーツ系のクラブ・サークルが多く、数年前より大会イベントの企画運営事業「U NIV.」を発足しました。 これまでフットサル、テニス、バスケットの大会を開催しており、特に昨年12月に開催された バスケット大会は関東最大規模のものとなっています。今後もこの「UNIV.」を通して、大会イ ベントのみならず、流行やニーズに合った様々な応援企画を積極的に展開していく予定です。

UNIV.ポータルサイトはこちら univ-network.com

3.行政や地場企業とのタイアップで地域活性化を!

合宿でも大会イベントでも、開催・催行する地域の方々と接点を持つことで、新しい企画が生まれることがあります。 その地域の催事や祭りとのリンクや地域特有の環境を活かした企画など、お客様と地域の方々両者のニーズを満たす企 画を提案しタイアップすることで地域活性化を図っています。

4.サークル活動に付随する多彩なサービス ~個人の学生生活のサポートまで~

顧客とのお付き合いは旅行の取扱いのみに留まりません。4 月から3 月までの一年間の中で、 サークル活動の様々なシーンとともに歩んできた当社ならではのノウハウでバックアップしています。 また、団体所属の個人のライフスタイルを対象としたサポートまで密接な関係を築き上げています。